1. 數碼內容
1.1 Take-Two 僅透過互聯網下載，為您提供軟件和虛擬物品。您可以透過商店購買以下 Take-Two 產品：a）預購，b）訂閱，c）存取遊戲（經由密鑰或註冊的遊戲帳戶），d）遊戲內貨幣，e）遊戲內物品，以及 f）高級帳戶（統稱為「數碼內容」）。請注意，就服務條款而言，根據您的非排他性權利，數碼內容被視為包含在服務條款中「虛擬物品」的定義中，我們的服務條款中詳細說明的適用於此類「虛擬物品」的條款和細則（包括任何和所有限制）同樣適用於數碼內容。
1.2 您可能需要建立一個帳戶，並將該帳戶連結到商店，才能購買和使用數碼內容，而且只有當您是根據當地適用法律和我們的服務條款允許存取和使用數碼內容的國家或地區的合法居民時，您才能購買數碼內容。
1.3 所有類型的數碼內容購買均以「物品」或「訂單」為標題。
2. 訂單流程
2.1 透過商店向 Take-Two 下訂單，即表示您確認您將與我們進行交易。您進一步確認，在我們成功驗證您提供的資訊的真實性和充分性，並批准您的購買後，我們將開始處理您的訂單。
2.2 訂單通常會即時予以處理，但可能需要 2 至 5 天方能完成，具體取決於您所選擇的付款方式。
2.3 一旦您的訂單獲處理，我們將使用您作為訂單的一部分提供給我們的電郵地址向您發送一封確認電郵。
2.4 該確認電郵將作為您的電子購買收據，並將包含您的訂單相關資料。只有在您收到訂單確認電郵時，您與 Take-Two 之間的合約才告成立。
2.5 如果 (1) 我們無法向您提供物品（例如，由於該物品不再可用，或由於價格有誤），或 (2) 您的訂單預計將延遲三十 (30) 天或更長時間，您將不會收到確認電郵，您的訂單也不會被處理。Take-Two 將透過電郵通知您，我們將通知您我們無法處理您的訂單。如果您已經為該物品付款，我們將儘快向您作出全額退款，惟在任何情況下均不會遲於您收到訂單確認電郵後的十四 (14) 天，並且在適用法律允許的最大範圍內，我們不會對您承擔進一步的責任。
2.6 如果我們確立了表明出現非法使用數碼內容或違反本退款政策或服務條款的事實模式，或任何其他旨在獲取用戶無權要求的數碼內容之行為，我們保留拒絕其存取我方伺服器的權利。請注意，帳戶被禁止的此類客戶無權要求退回其已購買的數碼內容或任何其他退款，除非適用法律另有要求。
3. 訂單價格
您的訂單價格將包括 Take-Two 在購買時根據您提供的國家／地區資料評估的任何適用稅款。您的支付方式提供商也可能對您的訂單價格應用貨幣兌換率和／或額外的處理費。在法律允許的最大範圍內，Take-Two 不對此類收費負責。
4. 訂單交付
4.1 數碼內容會根據您所提供的資料向您交付，而您需對此類資料的準確性負責。如果由於您提供的資料不準確而導致違反任何規定（包括但不限於出口／進口法規），則您須對此類違規行為負責。
4.2. 下載或接收數碼內容可能會產生額外費用或成本（例如，包括您的互聯網服務提供商收取的費用）。您同意支付由此產生的所有費用或成本，並確承認在法律允許的最大範圍內，Take-Two 不對任何此類費用或成本負責。
4.3. 如果我們的數碼內容供應因我們無法控制的事件而延遲，例如罷工或其他工業行動；內亂、暴亂、入侵、恐怖襲擊或恐怖襲擊威脅；戰爭（無論是否宣戰）或戰爭威脅或準備；火災、爆炸、風暴、洪水、地震、流行病、疫情或其他自然災害或天災；公共或私人電訊網絡存取受限；任何政府的法案、法令或立法、法規或限制，我們將儘快與您聯絡，通知您並盡我們所能減少延誤。只要我們這樣做，我們不會賠償您的延遲，但如果延遲可能很大，您可以聯絡我們的客戶支援（聯絡方式見第 10 條）撤銷購買，並獲得您提前付款但尚未收到的任何產品的退款。
4.4 如果您對訂單有任何其他問題，請瀏覽客戶支援（聯絡方式見第 10 條）。
5. 取消請求
5.1 您可以在購買物品後 14 天內（「取消期」）要求取消、退貨或更換任何訂單或購買的物品，前提是該要求符合以下第 6 條的條款。Take-Two 將採取一切合理行動來解決您對物品的任何問題或本著誠信提出的退款申請。
5.2 如需申請退款，您應遵循「如何申請退款？」中規定的流程。常見問題位於商店頁面底部，或根據本退款政策第 10 條聯絡 Take-Two 客戶支援。在發送退款申請之前，請注意下文「退款條件」一節提及有關數碼內容退款規定的某些例外情況。
6. 退款條件
重要事項:
您確認，如果出現以下情況，您將失去要求任何數碼內容退款的權利: (a) 您在取消期內使用、兌換或下載任何數碼內容；或 (b) 此類數碼內容在取消期內添加到您的帳戶。例如，如果您開始在您的裝置上下載數碼內容，或者您在取消期內輸入了密鑰以接收數碼內容，則代表著您放棄了取消購買的權利。如果取消是由於內容的錯誤或其他問題（即觸發第 6.5 條所述的法定補救措施），則本規則不適用。
6.1. 沒有收到物品、無法提供或延遲 - 可作退款（見上述第 2.5 條）。
6.2. 預購 - 允許退款。若為尚未交付的預購訂單，您可以在發佈之日前的任何時間獲得退款；在發佈後，則適用一般退款規則。
6.3. 購買遊戲內貨幣或遊戲內物品 - 根據您的非排他性權利，一旦收到數碼內容和／或將其添加到您的帳戶，則不允許退款。
6.4. 數碼內容的科技問題是 (a) 暫時的；或 (b) 由您對數碼內容的修改、更改或添加或任何使用引起的，包括數碼內容與 Take-Two 未提供的其他材料的任何組合，或與不符合 Take-Two 推薦規格的硬件或系統的任何組合 - 不允許退款（此類問題必須直接報告給 Take-Two 客戶支援）。
6.5. 特定國家／地區的額外退貨權利：如果您是以下國家／地區之一的居民，除了上述退款權利和您可能有權享有的任何不非排他性權利外，您還享有以下法定退貨權利：
澳洲客戶
根據《澳洲消費者法》，我們的數碼內容具有不可排除的保証。對於數碼內容的重大故障，您有權：
取消您與我們的訂單；及
對數碼內容的未使用部分進行退款，或對其減少的價值進行補償。
對於數碼內容的重大故障，您也有權選擇將其更換。
如果數碼內容的故障不構成重大故障，您有權在合理的時間內糾正故障。如果不這樣做，您有權獲得數碼內容的退款，並取消訂單並獲得任何未使用部分的退款。
您也有權就數碼內容故障造成的任何其他合理可預見的損失或損害獲得賠償。
巴西客戶
如果您是慣常居住在巴西的消費者，則您有權在收到訂單確認電郵後 7 天內因任何原因放棄購買，法律禁止的情況除外。您必須提供購買數碼內容的證明才能行使此權利。
歐盟和英國客戶的撤銷權
如果您是居住在歐盟或英國的消費者，您有權在收到訂單確認電郵或開始下載數碼內容（以較早者為準）之日起 14 天內（「撤銷期」）撤銷與我們的任何購買，無需說明任何理由。撤銷期將在 14 天後到期。
要行使您的撤銷權，您必須透過明確的聲明（例如透過郵寄或電郵發送的信函）將您撤銷合約的決定通知我們，並發送至您在訂單確認電郵中提供的實際地址或電郵。您可以使用以下網址提供的撤銷表格範本：https://www.take2games.com/withdrawal，但這不是強制性。您也可以透過電子方式填寫並提交另一份清晰的聲明，並將其發送給我們。如果您使用此選項，我們將立即向您發送收到此類撤銷的確認書（例如透過電郵）。
爲了滿足撤銷期限的要求，您只需在撤銷期到期前發送有關您行使撤銷權的通訊即可。
如果您撤銷合約，我們將毫不拖延地向您償還您在購買項下收到的所有付款，並且在任何情況下都不遲於我們獲悉您決定撤銷本合約之日起 14 個曆日。除非您另有明確約定，否則我們將使用與您初次交易相同的支付方式進行此類退款；在任何情況下，您都不會因此類退款而產生任何費用。
如果您已放棄此提款權的條款，並且您已同意立即提供任何訂單，則此撤銷權條款將不適用於您。
大韓民國客戶
如果您是購買了數碼內容的韓國客戶，您擁有以下合法權利：
您可以在收到訂單確認電郵或數碼內容後 7 天內取消購買數碼內容（如果您在收到通知後收到了數碼內容）。我們將在收到退款所需資訊後的 3 個工作日內處理退款。除非韓國相關法律法規另有要求，否則在以下情況下，您不得取消購買此類數碼內容：
數碼內容在購買後立即使用或應用；
數碼內容附帶的任何額外利益已被使用；
當僅打開數碼內容即可被視為使用數碼內容，或者在打開數碼內容時確定了數碼內容的有用性，則數碼內容已經被打開；或
被指定為數碼內容禮物接收者的人表達了他／她接收禮物的意願。
然而，儘管有上述規定，如果購買的數碼內容的內容與標籤或廣告中所示內容不同，或者以與本退款政策條款不同的方式提供，您可以在收到購買的數碼內容後 3 個月內或在您意識到或可能意識到此類不一致之日起 30 天內要求退款。
如果您取消購買，Take-Two 可能會檢索或刪除已取消購買的數碼內容。
本第 6.5 條中規定的附加權利是對本退款政策中規定的任何其他權利的補充。如果與本退款政策的其他條款或服務條款有任何不一致之處，則以第 6.5 條中的權利為準。
7. 取消的影響
7.1 退款只能發放至原先付款時使用的付款方式，而您不會因此類退款而產生任何費用。在適用法律允許的最大範圍內，退款將不會發放給不同的支付方式，如果 Take-Two 需要退款給不同的付款方式（例如，最初使用的是不可退款的方式），則不會退還該費用產生的費用。
7.2 根據任何適用法律，可能需時達 10 個工作日，退款方能顯示在您的賬戶上，具體取決於所使用的付款方式。
7.3 如果您選擇取消，您必須在取消期內明確向我們告知您的決定。要有效取消您的訂單或部分訂單，請應遵循「如何申請退款？」中規定的流程。常見問題位於商店頁面底部，並詳細說明 1）訂單已付款的日期，2）訂單已收到的日期，3）取消的物品，4）數碼內容相關的遊戲；5）訂單參考號碼，6）您的訂單確認電郵的屏幕截圖，該電郵不是您的支付提供商的待處理狀態或您收到的錯誤，7）您的全名，以及 8）您的玩家 ID/UID 或 ZID。要查找您的玩家 ID/UID 或 ZID：
a. 前往遊戲中的「設置」小工具。
b. 尋找「協助」圖標或「玩家支援」圖標。
c. 您應該能夠在底部位置找到您的 ZID、玩家或裝置 ID。
7.4 對於取消請求，我們將向您提供取消請求的確認，對於符合本退款政策中規定的退款條件的任何請求，我們會毫不拖延地進行退款，但不遲於我們獲悉您決定行使取消權並收到您取消和退回的物品後十四 (14) 天，或在適用法律要求的其他時間範圍內。
8. 管轄法律、爭議和責任：澳洲、瑞士、歐洲經濟區、英國
如果您慣常居住在澳洲、瑞士、英國或歐洲經濟區的任何地區，本第 8 條的條款適用於您與 Take-Two 簽訂的法律合約。如果您慣常居住在這些地區或司法管轄區之外，請參閱下文第 9 條。
8.1 請閱讀本退款政策中包含的服務條款第 14 條（管轄法律、爭議和責任：澳洲、瑞士、歐洲經濟區、英國），該條款應已納入本退款政策以及任何和所有數碼內容和訂單。請注意，如果與您就訂單簽訂合約的 Take-Two 公司在歐洲經濟區，歐盟委員會已為歐洲經濟區居民建立了一個網上爭議解決平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
9. 管轄法律、爭議和責任：美國和世界其他地區。
如果您慣常居住在美國或澳洲、瑞士、英國以外的任何地區或歐洲經濟區的任何地區，則本第 9 條的條款適用於您與 Take-Two 簽訂的法律合約。如果您慣常居住在澳洲、瑞士、英國或歐洲經濟區的任何地區，請參閱上文第 8 條。
9.1 請閱讀本服務條款第 15 條（管轄法律、爭議和責任：美國和世界其他地區），該條款已納入本退款政策，並適用於本退款政策以及任何和所有數碼內容和訂單。請注意，服務條款第 15.5 條包括具有約束力的個人仲裁和集體訴訟／陪審團審判豁免條款，這些條款適用於您，並納入本退款政策。此類條款影響您與 Take-Two 之間的任何爭議的權利，並要求您和 Take-Two 透過具有約束力的個人仲裁而非法庭解決爭議，但受限於其中所述的有限例外情況。
10. 聯絡資料
如果您對我們的退款政策有任何進一步的疑問或疑慮，請隨時使用商店頁面底部的「支援」連結聯絡我們的客戶支援，以獲取更多資訊。
11. 私隱政策
我們致力保護客戶的私隱。有關我們如何收集、使用、披露或以其他方式處理與您的購買有關的資訊，請參閱我們的私隱政策。
12. 其他
12.1 本退款政策以及服務條款是您與我們之間就訂單達成的完整協議。它取代了您和我們之前就此類訂單達成的任何書面協議。本退款政策中未定義的特定詞彙與服務條款中的定義相同，如果本退款政策與您的購買或交易相關的服務條款之間存在實際衝突，則以本退款政策為準。
12.2 我們可根據適用法律的要求，在合理通知您的情況下，隨時修改本退款政策的條款。修改後的退款政策將上傳到 https://www.take2games.com/refund-policy 並將適用於該日期之後的所有未來購買。您接受每次購買的退款政策，並特此同意在購買前閱讀退款政策，因此請查看 https://www.take2games.com/refund-policy 了解最新條款。