1. المحتوى الرقمي
1.1 تزودك شركة Take-Two ببرامج ومشتريات افتراضية يتم تسليمها إليك من خلال تنزيلها عبر شبكة الإنترنت فقط؛ وقد يكون بمقدورك شراء منتجات شركة Take-Two التالية عبر المتجر: أ) الطلب المسبق، ب) الاشتراك، جـ) إمكانية الدخول إلى لعبة (عبر مفتاح أو حساب مسجل على لعبة)، د) العملة المستخدمة في لعبة، هـ) عنصر في لعبة، و) حساب مميز (يُشار إليها مجتمعةً بمصطلح "المحتوى الرقمي")؛ لأغراض شروط الخدمة وبمقتضى حقوقك غير القابلة للإسقاط، يُرجى العلم أن المحتوى الرقمي يُعدُّ مشمولاً بتعريف "المشتريات الافتراضية" الوارد في شروط الخدمة وأن الشروط والأحكام (بما في ذلك أي وكل قيود) المعمول بها على تلك "المشتريات الافتراضية" على النحو الوارد بالتفصيل في شروط الخدمة الخاصة بنا، تُطبّق أيضاً على المحتوى الرقمي.
1.2 قد يتوجب عليك إنشاء حساب وربط ذلك الحساب بالمتجر لشراء المحتوى الرقمي واستخدامه، ولا يجوز لك شراء المحتوى الرقمي إلا إن كنت مقيماً بصورة قانونية في بلد أو منطقة جغرافية يُسمح فيهما بالوصول إلى المحتوى الرقمي واستخدامه بموجب القوانين المحلية المعمول بها وشروط الخدمة الخاصة بنا.
1.3 سيُشار إلى كل أنواع مشتريات المحتوى الرقمي بمصطلح "المشتريات" أو "الطلب".
2. عملية الطلب
2.1 إنك - بإيداعك طلباً لدى شركة Take-Two - تقر بأن المعاملة ستُبرَم مع شركتنا، وتقر أيضاً بأننا سنبدأ في معالجة طلبك بعد أن نتحقق بنجاح من صحة وكفاية المعلومات التي تزودنا بها وأن نوافق على المشتريات التي طلبتها.
2.2 تتم عادةً معالجة الطلبات على الفور، ولكن قد يستغرق استكمالها مدة تتراوح من يومين إلى 5 أيام تبعاً لطريقة الدفع التي تختارها.
2.3 ما إن تتم معالجة طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي زودتنا به عند إيداع طلبك.
2.4 سيُعتَد برسالة التأكيد الإلكترونية على أنها إيصال الشراء الإلكتروني لطلبك وستحتوي على معلومات عنه، ولن يُبرَم العقد بينك وبين شركة Take-Two إلا حين تتلقى الرسالة الإلكترونية لتأكيد الطلب.
2.5 لن تتلقى رسالة التأكيد الإلكترونية ولن تتم معالجة طلبك إذا (1) تعذّر علينا توفير إحدى مشترياتك (نظراً لعدم توفرها أو بسبب خطأ في السعر) أو (2) كان من المتوقع أن يتأخر طلبك لمدة ثلاثين (30) يوماً أو أكثر؛ ستخطرك شركة Take-Two بذلك عبر البريد الإلكتروني وسنخطرك بتعذّر معالجة طلبك؛ إن كنت قد سبق ودفعت ثمن تلك المشتريات، فسنردُّ إليك كامل المبلغ الذي دفعته في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز بأي حال من الأحوال أربعة عشر (14) يوماً من تسلّمك رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية، ولن يترتب على عاتقنا تجاهك أي مسؤولية غيرها تحت أقصى مدى يجيزه القانون المعمول به.
2.6 إننا نحتفظ بالحق في منع الوصول إلى خوادمنا إذا استطعنا إثبات وتيرة حقائق تشير إلى الاستخدام غير القانوني للمحتوى الرقمي أو إلى انتهاك سياسة الاسترداد هذه أو شروط الخدمة أو أي إجراء آخر يهدف إلى الحصول على أي محتوى رقمي لا يحق للمستخدم الادّعاء بأحقيته به؛ يُرجى العلم أن العملاء الذين تُحظَر حساباتهم لا يحق لهم المطالبة بإرجاع المحتوى الرقمي الذي ابتاعوه أو المطالبة بأي استرداد من أي نوع آخر إلّا إن استوجب القانون المعمول به خلاف ذلك.
3. سعر الطلب
سيُحدد سعر طلبك شاملاً أي ضرائب معمول بها ترتئي شركة Take-Two تقييمها على مشترياتك في وقت الشراء وبناءً على بيانات البلد التي زودتنا بها؛ وقد يضيف مُقدّم خدمة طريقة الدفع التي استخدمتها أيضاً سعر صرف العملة على سعر طلبك و/أو رسوم معالجة إضافية؛ ولا يترتب على عاتق شركة Take-Two - إلى أقصى مدى يجيزه القانون - المسؤولية عن تلك الرسوم والمصاريف.
4. تسليم الطلب
4.1 يتم تسليم المحتوى الرقمي إليك بناءً على المعلومات التي تزودنا بها ويترتب على عاتقك المسؤولية عن دقة تلك المعلومات؛ وفي حال انتهاك أي لوائح (بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - لوائح التصدير/الاستيراد) بسبب معلومات غير دقيقة زودتنا بها، فإنك تتحمل المسؤولية عن ذلك الانتهاك.
4.2 قد يتم تكبد رسوم أو تكاليف إضافية عند تنزيل المحتوى الرقمي أو تسلّمه (ومنها - على سبيل المثال - الرسوم التي يفرضها مقدم خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه)؛ وإنك توافق على دفع كل تلك الرسوم أو التكاليف المتكبدة وتقر بأنه لا يترتب على عاتق شركة Take-Two - إلى أقصى مدى يجيزه القانون، المسؤولية عن أي من تلك الرسوم أو التكاليف.
4.3 إذا تأخرنا في توفير المحتوى الرقمي الذي تطلبه نتيجة حدث خارج عن إرادتنا، مثل الإضرابات أو أشكال الاحتجاجات الصناعية الأخرى أو الاضطرابات الأهلية أو أعمال الشغب أو الغزو أو الهجمات الإرهابية أو التهديد بشن هجمات إرهابية أو الحرب (سواء أُعلنَت أم لا) أو التهديد أو الاستعداد للحرب أو الحرائق أو الانفجارات أو العواصف أو الفيضانات أو الزلازل أو الأوبئة أو الجوائح أو الكوارث الطبيعية الأخرى أو القضاء والقدر أو الوصول المحدود إلى شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية العامة أو الخاصة أو القوانين أو المراسيم أو التشريعات أو اللوائح أو القيود الصادرة عن أي حكومة، فسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك والقيام بما في وسعنا للحدّ من التأخير؛ وطالما أننا نفعل ذلك، فلن نعوضك عن التأخير؛ ولكن إذا كان من المرجح أن يكون التأخير كبيراً، يمكنك عندئذٍ التواصل مع قسم دعم العملاء (ترد تفاصيل التواصل في الفقرة 10) للانسحاب من عملية الشراء واسترداد الأموال التي دفعتها مقدماً مقابل أي منتجات لم تتسلمها.
4.4 إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بشأن طلبك، يُرجى عندئذٍ زيارة قسم دعم العملاء (ترد تفاصيل التواصل في الفقرة 10).
5. طلبات الإلغاء
5.1 يجوز لك طلب إلغاء أو إرجاع أو استبدال أي طلب أو مشتريات في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء ("فترة الإلغاء") إن كان ذلك الطلب يستوفي الشروط الواردة في الفقرة 6 أدناه؛ وستتخذ شركة Take-Two بحسن نية كل الإجراءات المعقولة لحل أي مشكلات قد تواجهك في ما يتعلق بإحدى مشترياتك (بمشترياتك) أو بطلب استرداد.
5.2 لطلب استرداد أموالك، عليك اتباع خطوات العملية المبيّنة في الإجابة عن السؤال: "كيف يمكنني طلب استرداد أموالي؟" من الأسئلة الشائعة أسفل صفحة المتجر أو التواصل مع قسم دعم العملاء لدى شركة Take-Two بموجب الفقرة 10 من سياسة الاسترداد هذه؛ وقبل إرسال طلب استرداد، يُرجى العلم أن هناك بعض الاستثناءات لقواعد الاسترداد بشأن المحتوى الرقمي، ترد في فقرة شروط الاسترداد أدناه.
6. شروط الاسترداد
أحكام مهمة:
إنك تقر بأن حقك في طلب استرداد الأموال التي دفعتها مقابل أي محتوى رقمي سيسقط في حال: (أ) استخدامك لذلك المحتوى الرقمي أو استرداده أو تنزيله خلال فترة الإلغاء؛ أو (ب) إضافة ذلك المحتوى الرقمي إلى حسابك خلال فترة الإلغاء؛ فإذا بدأت - على سبيل المثال - بتنزيل المحتوى الرقمي على جهازك أو أدخلت مفتاح تسلّم المحتوى الرقمي خلال فترة الإلغاء، فإن ذلك يعني أنك تتنازل عن حقك في إلغاء عملية الشراء؛ غير أن هذه القاعدة لا تُطبَق حين يكون الإلغاء نتيجة عيب أو مشكلة أخرى في المحتوى (ما يجيز الاستعانة بأحد سُبُل الانتصاف القانونية على النحو الموضح في الفقرة 6.5).
6.1 في حال عدم تسلّم المشتريات، أو عدم توفرها، أو تأخرها - يُسمَح باسترداد الأموال (راجع الفقرة 2.5 الواردة آنفاً).
6.2 الطلبات المسبقة - يُسمح باسترداد الأموال؛ في حالة الطلبات المُسبقة التي لم تُسَلَّم بعد، فإنه يمكنك استرداد أموالك في أي وقت حتى يوم إصدار المشتريات، وبعد ذلك تُطبَق القواعد العامة للاسترداد.
6.3 شراء عملة في لعبة أو عنصر في لعبة - لا يُسمَح باسترداد الأموال وفقاً لحقوقك غير القابلة للإسقاط بمجرد تسلّم المحتوى الرقمي و/أو إضافته إلى حسابك.
6.4 المشكلات الفنية المتعلقة بالمحتوى الرقمي (أ) المؤقتة؛ أو (ب) الناتجة عن قيامك بتعديل أو تغيير أو إضافة إلى المحتوى الرقمي أو أي استخدام له، بما في ذلك أي شكل من أشكال دمج المحتوى الرقمي مع مواد أخرى غير مقدمة من شركة Take-Two أو مع أجهزة أو أنظمة لا تستوفي المواصفات التي توصي بها شركة Take-Two - لا يُسمح باسترداد الأموال (يجب الإبلاغ عن تلك المشكلات مباشرةً إلى قسم دعم العملاء لدى شركة Take-Two).
6.5 حقوق الإرجاع الإضافية رهناً بالبلد: إذا كنت تقيم في أحد البلدان التالية، فإنك تتمتع بحقوق الإرجاع القانونية التالية بالإضافة إلى أي حقوق استرداد للأموال موضّحة آنفاً وأي حقوق غير قابلة للإسقاط قد تكون مخولاً بالتمتع بها:
العملاء في أستراليا
أ. يأتي المحتوى الرقمي الذي نقدمه مع ضمانات لا يمكن إسقاطها بمقتضى قانون حماية المستهلك الأسترالي؛ في حال وجود أعطال كبيرة في المحتوى الرقمي، فإنه يحق لك:
1. إلغاء طلبك؛
2. استرداد الأموال التي دفعتها لقاء الجزء غير المستخدم من المحتوى الرقمي، أو الحصول على تعويض عن قيمته المخفضة.
ب. يحق لك أيضاً اختيار تعويض عن الأعطال الكبيرة في المحتوى الرقمي.
ج. إذا كان العطل في المحتوى الرقمي لا يُعدّ عطلاً كبيراً، فإنه يحق لك عندئذٍ أن تحصل على إصلاح للعطل في غضون فترة معقولة؛ وفي حال عدم إصلاح العطل، فإنه يحق لك استرداد قيمة المحتوى الرقمي وإلغاء الطلب واسترداد قيمة أي جزء غير مستخدم.
د. يحق لك أيضاً الحصول على تعويض عن أي خسارة أخرى أو ضرر آخر يمكن التنبؤ بهما في الحدود المعقولة تتكبدهما جراء وجود عطل في المحتوى الرقمي.
العملاء في البرازيل
إذا كنت مستهلكاً تقيم بصفة معتادة في البرازيل، فإنه يحق لك التنازل عن المشتريات في غضون 7 أيام من تسلّم رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية لأي سبب فيما عدا الحالات التي يحظرها القانون؛ ويجب عليك تقديم إثبات على أنك اشتريت المحتوى الرقمي من أجل ممارسة هذا الحق.
حق الانسحاب للعملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
أ. إذا كنت مستهلكاً تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإنه يحق لك الانسحاب من أي عملية شراء معنا في غضون 14 يوماً من يوم تسلّم رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية أو حينما تبدأ بتنزيل المحتوى الرقمي، أيهما أسبق ("فترة الانسحاب") بدون الحاجة إلى إبداء أي سبب؛ وستنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يوماً.
ب. لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إخطارنا بقرارك بالانسحاب من العقد بإعلان واضح لا لبس فيه (مثل خطاب مرسل بالبريد أو البريد الإلكتروني) إلى العنوان الفعلي أو البريد الإلكتروني الوارد في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية؛ ويمكنك - ولكن ليس لزاماً عليك - استخدام استمارة الانسحاب المتاحة على الرابط: https://www.take2games.com/withdrawal؛ ويمكنك أيضاً تعبئة تصريح واضح آخر بصيغة إلكترونية وإرساله إلينا؛ وإذا استخدمت هذا الخيار، فسنرسل إليك تأكيداً بتلقي قرارك هذا بالانسحاب دونما تأخير (عبر البريد الإلكتروني على سبيل المثال).
ج. للوفاء بالموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل الإعلان بشأن ممارستك لحقك في الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.
د. وإذا انسحبت من العقد، فسنعوّضك عن كل المدفوعات المقدمة من جانبك لإتمام عملية الشراء دونما تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز بأي حال من الأحوال 14 يوماً تقويمياً اعتباراً من اليوم الذي يتم إخطارنا فيه بقرارك بالانسحاب من هذا العقد؛ وسنرسل إليك هذا التعويض باستخدام طريقة الدفع ذاتها التي استخدمتها لإتمام المعاملة الأولية، إلّا إن وافقت صراحة على غيرها، ولكنك لن تتكبد - بأي حال من الأحوال - أي رسوم جرّاء هذا التعويض.
ه. لن تُطبَق شروط حق الانسحاب هذا عليك إن تنازلت عنها ووافقت على التوريد الفوري لأي طلب.
العملاء في جمهورية كوريا
إذا كنت عميلاً كورياً واشتريت محتوى رقمياً، فإنك تتمتع بالحقوق القانونية التالية:
أ. يجوز لك إلغاء شراء المحتوى الرقمي في غضون 7 أيام من تسلّم رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية أو تسلّم المحتوى الرقمي (إذا زُوِدتَ بالمحتوى الرقمي بعد تسلّم الإخطار)؛ وستتم معالجة عملية الاسترداد في غضون 3 أيام عمل من تسلّمنا المعلومات المطلوبة للاسترداد؛ ولا يجوز لك إلغاء شراء ذلك المحتوى الرقمي في الحالات التالية إلّا إن توجّب خلاف ذلك بمقتضى القوانين واللوائح ذات الصلة في كوريا الجنوبية:
استخدام المحتوى الرقمي أو استعماله فور شرائه؛
استخدام أي ميزة إضافية ملحقة بالمحتوى الرقمي؛
فتح المحتوى الرقمي حينما يمكن النظر إلى مجرد فتح المحتوى الرقمي على أنه استخدام له أو حينما يُبَتُّ في جدوى المحتوى الرقمي في وقت فتحه؛
إبداء الشخص المحدد بصفته المستلم للمحتوى الرقمي المُهدى، نيته في تسلّمه.
ب. ولكن بصرف النظر عمّا سلف ذكره، إن كانت محتويات المحتوى الرقمي الذي اشتريته مختلفة عما ورد في الملصق أو الإعلان أو قُدمَت بطريقة مختلفة عن شروط سياسة الاسترداد هذه، فإنه يمكنك عندئذٍ طلب استرداد أموالك في غضون 3 أشهر من تسلّم المحتوى الرقمي الذي اشتريته أو في غضون 30 يوماً من التاريخ الذي تصبح فيه أو قد تصبح فيه على درايةٍ بهذا الاختلاف.
ج. إذا ألغيت عملية الشراء، فإنه يجوز لشركة Take-Two استرداد أو حذف المحتوى الرقمي الذي أُلغيت عملية شرائه.
تكمِّل الحقوق الإضافية المنصوص عليها في هذه الفقرة 6.5 أي حقوق أخرى منصوص عليها في سياسة الاسترداد هذه؛ وفي حال وجود أي اختلافات مع الشروط الأخرى لسياسة الاسترداد هذه أو شروط الخدمة، يُعتَدُّ عندئذٍ بالحقوق الواردة في هذه الفقرة 6.5.
7. آثار الإلغاء
7.1 لا يمكن ردّ الأموال إلا بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة لدفع قيمة المشتريات ولن تتكبد أي رسوم ناتجة عن ردها؛ ولن يتم رد الأموال - إلى أقصى مدى يجيزه القانون المعمول به - بطريقة دفع مختلفة؛ وإن طُلب من شركة Take-Two ردّها بطريقة دفع مختلفة (في حال استخدام طريقة غير قابلة للاسترداد في الأصل على سبيل المثال)، فإنه لن تُردَّ الرسوم المتكبدة جرّاء رد الأموال.
7.2 وفقاً لأي قوانين معمول بها، قد يستغرق ظهور الأموال المردودة في حسابك مدة تصل إلى 10 أيام عمل، وذلك تبعاً لطريقة الدفع المستخدمة في دفعها.
7.3 إذا اخترت الإلغاء، فيجب عليك إخطارنا بوضوح بقرارك خلال فترة الإلغاء؛ لإلغاء طلبك أو جزء منه بفعالية، يُرجى منك عندئذٍ أن تتواصل مع فريق الدعم باتباع الخطوات الموضّحة في الإجابة عن سؤال "كيف يمكنني طلب استرداد أموالي؟" من الأسئلة الشائعة أسفل صفحة المتجر وأن تورِد بالتفصيل 1) تاريخ دفع قيمة الطلب، 2) تاريخ تسلّم الطلب، 3) المشتريات التي أُلغي طلب شرائها، 4) اللعبة التي يتعلّق بها المحتوى الرقمي، 5) الرقم المرجعي للطلب، 6) لقطة شاشة لرسالة تأكيد الطلب التي تلقيتها أنت عبر البريد الإلكتروني شريطة ألّا تكون حالة الطلب هي "في انتظار التأكيد"، إلى جانب تفاصيل مقدم خدمة الدفع الذي تتعامل معه أو الخطأ الذي تتلقاه، 7) اسمك الكامل، 8) معرّف اللاعب/معرّف المستخدم أو معرّف ZID المخصص لك. لمعرفة معرّف اللاعب/معرّف المستخدم أو معرّف ZID المخصص لك:
أ. اعثر على عنصر واجهة المستخدم Setting ("الإعدادات") في لعبتك.
ب. ابحث عن أيقونة Help ("المساعدة") أو أيقونة Player Support ("دعم اللاعب").
ج. يُفترَض أن يكون بمقدورك العثور على معرّف ZID أو معرّف اللاعب أو معرّف الجهاز المخصص لك في الأسفل.
7.4 بالنسبة لطلبات الإلغاء، سنزودك بتأكيد على طلب الإلغاء الذي قدمته؛ ولأي طلبات تستوفي شروط الاسترداد المنصوص عليها في سياسة الاسترداد هذه، سنردّ الأموال المدفوعة نظيرها دونما تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يوماً بعد إخطارنا بقرارك بممارسة حقك في الإلغاء، وبعد تسلّم المشتريات الملغاة والمرتجعة أو في غضون فترة أخرى تنص عليها القوانين المعمول بها.
8. القانون الحاكم والنزاعات والمسؤولية: أستراليا، وسويسرا، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة
إذا كنت تقيم بصفة معتادة في أستراليا أو سويسرا أو المملكة المتحدة أو أي منطقة جغرافية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن شروط هذه الفقرة 8 تُطبَق على عقدك القانوني مع شركة Take-Two؛ وإذا كنت تقيم بصفة معتادة خارج هذه المناطق أو الولايات القضائية، يرجى عندئذٍ مطالعة الفقرة 9 أدناه.
8.1 يُرجى قراءة الفقرة 14 (القانون الحاكم والنزاعات والمسؤولية: أستراليا، وسويسرا، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة) من شروط الخدمة المدرجة في سياسة الاسترداد هذه والتي تُطبَق على سياسة الاسترداد هذه وأي وكل الطلبات والمحتوى الرقمي؛ إن كان مقر شركة Take-Two التي تبرم العقد معك بشأن طلبٍ يقع في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يُرجى العلم عندئذٍ أن المفوضية الأوروبية قد أنشأت منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وهذا رابطها: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. القانون الحاكم والنزاعات والمسؤولية: الولايات المتحدة الأميركية وسائر دول العالم.
إذا كنت تقيم بصفة معتادة في الولايات المتحدة الأميركية أو أي منطقة جغرافية أخرى عدا أستراليا أو سويسرا أو المملكة المتحدة أو أي منطقة جغرافية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن شروط هذه الفقرة 9 تُطبَق على عقدك القانوني مع شركة Take-Two؛ وإذا كنت تقيم بصفة معتادة في أستراليا أو سويسرا أو المملكة المتحدة أو أي منطقة جغرافية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يُرجى عندئذٍ الاطلاع على الفقرة 8 الواردة آنفاً.
9.1 يُرجى قراءة الفقرة 15 (القانون الحاكم والنزاعات والمسؤولية: الولايات المتحدة الأميركية وسائر دول العالم) من شروط الخدمة المدرجة في سياسة الاسترداد هذه والتي تُطبَق على سياسة الاسترداد هذه وأي وكل الطلبات والمحتوى الرقمي؛ يُرجى العلم أن الفقرة 15.5 من شروط الخدمة تشتمل على بنود التحكيم الفردي المُلزم والتنازل عن الدعاوى الجماعية/التقاضي أمام هيئة محلفين وأن تلك البنود تُطبَق عليك وهي مدرجة في سياسة الاسترداد هذه؛ وتلك البنود تؤثر في حقوقك في سياق أي نزاع بينك وبين شركة Take-Two وتفرض عليك وعلى شركة Take-Two حل النزاعات في إطار التحكيم الفردي الملزم - وليس أمام المحاكم - فيما عدا الاستثناءات المحدودة المبيّنة في تلك البنود.
10. تفاصيل التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بشأن بسياسة الاسترداد التي ننتهجها، نرجو ألّا تتردد عندئذٍ في التواصل مع قسم دعم العملاء باستخدام رابط الدعم (Support) الموجود في أسفل صفحة المتجر للحصول على المزيد من المعلومات.
11. سياسة الخصوصية
إننا نلتزم بحماية خصوصية عملائنا؛ للحصول على معلومات عن السُبل التي نسلكها في جمع المعلومات أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو معالجتها بخلاف ذلك في سياق عملية الشراء، يُرجى عندئذٍ الرجوع إلى سياسة الخصوصية التي ننتهجها.
12. أحكام متفرقة
12.1 تشكل سياسة الاسترداد هذه - إلى جانب شروط الخدمة - مجمل الاتفاق بينك وبيننا بشأن الطلبات، وهي تحل محل أي اتفاقات خطية سابقة بينك وبيننا بشأن تلك الطلبات؛ تحمل المصطلحات المكتوبة بخط كبير غير الواردة تعاريفها في سياسة الاسترداد هذه التعاريف ذاتها الواردة في شروط الخدمة، وسيُعتَد بسياسة الاسترداد هذه في حال وجود تعارض فعلي بينها وبين شروط الخدمة بشأن مشترياتك أو معاملاتك.
12.2 يجوز لنا تعديل شروط سياسة الاسترداد هذه في أي وقت مع إخطارك بها قبل وقت معقول رهناً بما يقتضيه القانون المعمول به؛ وسيتم نشر سياسة الاسترداد المعدلة على الرابط: https://www.take2games.com/refund-policy وستُطبّق على كل المشتريات المستقبلية بعد تاريخ نشرها؛ إنك تقبل سياسة الاسترداد مع كل عملية شراء وتوافق بموجب هذا المستند على أنك ستقرأ سياسة الاسترداد قبل إجراء عملية شراء، لذا يُرجى مراجعة هذا الرابط: https://www.take2games.com/refund-policy بانتظام للاطلاع على أحدث الشروط.